Condiciones generales de contratación
Horario De Atención Al Público
El horario de atención al público en TESEC AUDIOVISUALES es, en horario de invierno, de 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 horas, de lunes a jueves, y de 08:30 a 14:30 los viernes. El horario de atención en verano es de 08:00 a 15:00, de 1 de julio a 15 de septiembre.
Este horario es susceptible de modificarse y será anunciado mediante mensaje al contactar en el teléfono 981 580 199.
Presupuestos
Los presupuestos escritos tendrán una validez máxima de 60 días desde su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario. Los presupuestos verbales tendrán únicamente carácter informativo.
Los presupuestos incluyen exclusivamente los servicios y equipamientos especificados. Cualquier ampliación, modificación o necesidad adicional solicitada por el cliente o necesaria como consecuencia de cambios en las condiciones inicialmente comunicadas será facturada adicionalmente.
El presupuesto podrá ser revisado cuando se modifiquen las condiciones previstas de montaje, funcionamiento, desmontaje, ubicación, horarios, accesos, necesidades técnicas o cualquier otra circunstancia que afecte a la prestación del servicio.
Los presupuestos correspondientes a servicios que vayan a realizarse en un año posterior al de su emisión estarán sujetos a la actualización de las tarifas de TESEC AUDIOVISUALES vigentes para el año en que se preste el servicio.
Confirmación Del Servicio
La contratación se considerará confirmada mediante la aceptación expresa del presupuesto por correo electrónico o mediante el envío del documento de Confirmación de Servicio debidamente firmado.
La confirmación quedará sujeta a la aceptación por parte de TESEC AUDIOVISUALES y, cuando corresponda, al abono del pago inicial establecido.
Cancelación Del Servicio
La cancelación de un servicio confirmado por causas no imputables a TESEC AUDIOVISUALES dará lugar a los siguientes cargos sobre el importe del presupuesto confirmado:
• Más de 30 días antes del comienzo del montaje: sin gastos de cancelación, salvo los trabajos de producción ya realizados y los gastos comprometidos y no recuperables.
• Entre 30 y 15 días: 50 % del presupuesto.
• Entre 14 días y 48 horas antes: 75 % del presupuesto.
• Menos de 48 horas: 100 % del presupuesto.
Adicionalmente, serán a cargo del cliente aquellos gastos ya comprometidos y no recuperables que no estuvieran cubiertos por los porcentajes anteriores, incluyendo subcontrataciones, desplazamientos, alojamientos, visitas técnicas, materiales personalizados, consumibles, trabajos de producción ya realizados y otros gastos acreditables directamente vinculados al servicio.
A estos efectos, todos los plazos se computarán tomando como referencia la fecha y hora previstas para el inicio del montaje, y no el comienzo del evento.
Modificación De Fecha Del Servicio
El cambio de fecha de un servicio confirmado estará sujeto a la disponibilidad de TESEC AUDIOVISUALES.
Cuando la nueva fecha pueda ser atendida, TESEC procurará trasladar a la nueva contratación las cantidades abonadas, descontando los gastos ya generados, trabajos realizados y costes no recuperables derivados de la modificación.
Si TESEC no tuviese disponibilidad para la nueva fecha propuesta, o no se concretase una nueva fecha, la modificación tendrá la consideración de cancelación y serán de aplicación las condiciones establecidas en el apartado anterior.
Cualquier modificación sustancial del servicio, ubicación, horarios, montaje, duración o necesidades técnicas podrá dar lugar a la correspondiente revisión del presupuesto.
Formas De Pago
Los servicios de importe inferior a 600,00 € se abonarán íntegramente por adelantado.
Para servicios de importe superior a 600,00 €, salvo que se acuerden expresamente otras condiciones, la forma de pago será:
• 30 % a la confirmación del servicio, como anticipo para reserva de fecha e inicio de producción.
• 40 % con una antelación mínima de 10 días al comienzo del montaje.
• 30 % restante, junto con las ampliaciones o servicios adicionales realizados, a 30 días fecha factura.
TESEC AUDIOVISUALES podrá establecer condiciones de pago diferentes para clientes habituales, acuerdos comerciales específicos o servicios que, por sus características, requieran condiciones particulares.
El incumplimiento de los pagos previos establecidos podrá suponer la suspensión del servicio sin que ello tenga la consideración de cancelación por parte de TESEC AUDIOVISUALES.
Servicio De Producción Técnica
Los trabajos de producción técnica, planificación, visitas de inspección, elaboración de planos, renders, recreaciones, contenidos, informes técnicos y demás trabajos previos necesarios para la preparación del evento podrán ser presupuestados y facturados en función de las necesidades de cada proyecto.
Jornadas De Trabajo Del Personal Técnico
Los horarios de trabajo del personal técnico, según las horas presenciales en la sede del evento, son: Jornada (8 horas); Media Jornada (5 horas); Jornada Full Time (12 horas).
La ampliación de estos tiempos se facturará como Hora Extra (excepto en Jornada Full Time).
Se considera tiempo presencial la hora de antelación con la que está el técnico antes del inicio del evento, así como el tiempo dedicado a pruebas técnicas. El importe mínimo de facturación será de Media Jornada.
Un mismo turno de trabajo no realizará más de 12 horas de trabajo, excluida 1,5 horas de descanso repartidas en la jornada. Si las condiciones del trabajo lo determinan habrá que contratar otro turno de trabajo.
Se facturará el tiempo dedicado por el personal a los desplazamientos desde la localidad de las instalaciones de TESEC AUDIOVISUALES hasta el lugar donde se efectúe el servicio, tanto en viaje de ida como de vuelta.
En la preparación de grandes servicios y/o eventos será facturado el tiempo dedicado a la preparación de los equipos en las instalaciones de TESEC AUDIOVISUALES.
El trabajo realizado entre las 22:00 y las 7:00 horas tendrá un recargo del 25% en la tarifa. El trabajo realizado en festivos tendrá un recargo del 25% en la tarifa.
TESEC AUDIOVISUALES se rige a nivel laboral por el IV Convenio colectivo de eventos, servicios y producciones culturales de Galicia (DOG en 227, de 29 de noviembre de 2023).
Inmovilización De Equipos
Cuando un equipo permanezca inmovilizado sin utilización por necesidades del servicio, desplazamientos u otras circunstancias, se aplicará un descuento del 50 % sobre su tarifa diaria.
Este descuento no será acumulable a otras tarifas especiales o precios por periodos prolongados, aplicándose la opción más favorable para el cliente.
Los días de instalación, desmontaje y pruebas tendrán la consideración de días de utilización normal.
Disponibilidad Y Sustitución De Equipos
Todo el material ofertado estará sujeto a disponibilidad.
TESEC AUDIOVISUALES podrá sustituir un equipo por otro de características equivalentes o superiores cuando existan razones técnicas, operativas o de disponibilidad, siempre que dicha sustitución no afecte sustancialmente a la calidad o finalidad del servicio contratado.
Subcontratación
TESEC AUDIOVISUALES podrá recurrir a empresas o profesionales colaboradores para la prestación total o parcial de los servicios contratados cuando resulte necesario para la correcta ejecución del proyecto.
Responsabilidad Y Fuerza Mayor
TESEC AUDIOVISUALES no será responsable del incumplimiento, retraso o modificación del servicio cuando sea consecuencia de causas ajenas a su control razonable, incluyendo actuaciones de terceros, restricciones del recinto, problemas de suministro eléctrico o comunicaciones, condiciones meteorológicas, huelgas, accidentes, disposiciones de las autoridades u otras situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, TESEC realizará los esfuerzos razonables para minimizar las consecuencias y, cuando sea técnicamente posible, ofrecer soluciones alternativas.
Material Del Cliente
El material entregado por el cliente deberá encontrarse en condiciones adecuadas para su utilización. TESEC AUDIOVISUALES no responderá de averías, defectos o daños derivados del estado previo, incompatibilidad o funcionamiento del propio material.
Salvo acuerdo expreso, TESEC AUDIOVISUALES no custodiará material propiedad del cliente durante más de 15 días después de finalizado el evento.
El transporte o envío del material propiedad del cliente desde las instalaciones de TESEC AUDIOVISUALES hasta el destino indicado por este será siempre por cuenta del cliente, tanto si dicho transporte es realizado directamente por TESEC AUDIOVISUALES como si se realiza mediante una empresa de transporte o servicio de mensajería. Los costes derivados de dicho transporte serán facturados al cliente.
Seguros, Custodia Y Responsabilidad Sobre Los Equipos
TESEC AUDIOVISUALES dispone de los seguros correspondientes al desarrollo de su actividad empresarial y responderá de los daños directamente imputables a su actuación en los términos y límites establecidos legalmente y en las correspondientes pólizas.
Cuando el material sea transportado, instalado y operado por personal de TESEC AUDIOVISUALES, TESEC asumirá la responsabilidad derivada de su correcta manipulación y utilización.
El cliente será responsable de los daños, pérdidas, robos o deterioros ocasionados al material de TESEC por causas imputables al propio cliente, sus empleados, asistentes, proveedores, personal del recinto o terceros bajo su responsabilidad o control, así como por condiciones del recinto que no hubieran sido previamente comunicadas a TESEC.
Cuando el material permanezca instalado en el recinto fuera del horario de presencia del personal de TESEC, el cliente deberá garantizar unas condiciones razonables de seguridad y custodia del espacio.
Los daños ocasionados por uso indebido, manipulación no autorizada, negligencia o incumplimiento de las condiciones de seguridad serán facturados por el coste de reparación y, cuando esta no resulte técnica o económicamente viable, por el coste de reposición por un equipo equivalente.
En los servicios de alquiler de material sin personal técnico de TESEC, el equipo quedará bajo la responsabilidad y custodia del cliente desde su entrega hasta su devolución. TESEC podrá solicitar, en función del valor o características del material, acreditación de una cobertura de seguro adecuada que cubra pérdida, robo y daños por su valor de reposición.
Cualquier pérdida, robo, accidente o daño deberá ser comunicado inmediatamente a TESEC AUDIOVISUALES y, cuando corresponda, a las autoridades y compañías aseguradoras.
Archivo De Material De Grabación
El archivo de material engloba las grabaciones de audio y vídeo y aquel material que solicite el cliente por orden expresa y escrita con antelación al inicio del servicio. Sin notificación previa será destruido a los 30 días de realizado el evento, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos.
Los archivos informáticos instalados en los ordenadores se destruirán a los 30 días de realizado el evento, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos.
Derechos De Autor
El cliente es responsable de las producciones que se realicen, ya sean montajes, copias, mezclas, reproducción de música y vídeo o similares, y se compromete a respetar el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y demás disposiciones legislativas de referencia, así como a concluir todos los acuerdos necesarios establecidos por la normativa en vigor de la Sociedad General de Autores u otros organismos análogos y a satisfacer las cantidades a que hubiere lugar por estos conceptos.
Protección De Datos
En cumplimiento de lo establecido en , el RGPD y la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que los datos que nos facilite mediante la cumplimentación del presente formulario y con la documentación que aporte a TESEC AUDIOVISUALES serán tratados por TESEC AV AND EVENTS, S.L., en calidad de responsable del tratamiento, para la prestación, gestión y administración de los servicios contratados. TESEC AUDIOVISUALES en ningún caso será responsable de la licitud, veracidad y exactitud de los datos facilitados. Queda bajo su exclusiva responsabilidad la notificación a TESEC AUDIOVISUALES de cualquier modificación en los mismos. La legitimación se basa en el consentimiento y la ejecución de un contrato. No habrá cesiones salvo obligación legal ni transferencias internacionales de datos. Los datos se conservarán durante los plazos legalmente establecidos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, entre otros, en bajas@tesec.com o en Rúa de José Villar Granjel, 15, 15890 Santiago de Compostela, A Coruña.
Si nos da su consentimiento, trataremos sus datos de contactos con la finalidad de informarle sobre servicios que TESEC AUDIOVISUALES presta actualmente o decida prestar en un futuro, así como para la realización de controles de satisfacción.
Domicilio Social De Tesec Audiovisuales
Los datos de la razón social de TESEC AUDIOVISUALES son:
Tesec Av And Events, Sl
Rúa de José Villar Granjel, 15,15890 Santiago de Compostela, A Coruña.
CIF: B-15654015
Litigios
Para cualquier cuestión que pueda surgir en el cumplimiento o interpretación de estas condiciones, las partes, con renuncia al propio fuero que pudiera corresponderle, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela.
